Windows 11 PIN 로그인이 안 될 때: 비밀번호 전환·PIN 재설정 순서

Windows 11에서 PIN 로그인이 되지 않으면 먼저 로그인 화면의 로그인 옵션에서 비밀번호로 전환해 계정에 들어간 뒤 PIN을 다시 설정하세요. Microsoft 계정과 로컬 계정은 복구 방법이 다르므로 계정 종류를 확인하는 것이 가장 중요합니다. PIN 입력 실패가 반복될 때 무작정 초기화하거나 보안 폴더를 삭제하지 마세요.

가장 먼저 확인할 세 가지

화면 상태	우선 조치
PIN이 틀렸다고 표시됨	Caps Lock·숫자 키패드 상태와 키보드 입력 확인
PIN 입력란 자체가 없음	로그인 옵션에서 PIN 아이콘 선택
PIN을 사용할 수 없다는 메시지	비밀번호로 로그인 후 PIN 제거·재설정
비밀번호도 기억나지 않음	Microsoft 계정 또는 로컬 계정 복구 절차 구분

1. 키보드와 인터넷 연결부터 확인

PIN 오류처럼 보여도 실제 원인이 키보드 입력인 경우가 있습니다. 숫자 키패드를 사용한다면 Num Lock 상태를 확인하고, 화면 키보드로 동일한 숫자가 입력되는지 비교하세요. 유선 또는 블루투스 키보드가 반응하지 않으면 Windows 11 키보드가 안 될 때 점검 순서를 먼저 확인합니다.

Microsoft 계정의 PIN을 재설정할 때는 본인 확인을 위해 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다. 로그인 화면 오른쪽 아래의 네트워크 아이콘에서 Wi-Fi 또는 유선 연결 상태를 확인하세요. 비행기 모드가 켜져 있으면 끕니다.

2. 로그인 옵션에서 비밀번호로 전환

로그인 화면에서 로그인 옵션을 선택합니다.
열쇠 모양 또는 비밀번호 항목을 선택합니다.
Microsoft 계정 비밀번호나 로컬 계정 비밀번호를 입력합니다.

PIN은 장치에 연결된 로그인 수단이고 Microsoft 계정 비밀번호와 같지 않습니다. 따라서 PIN이 작동하지 않더라도 비밀번호가 정상이라면 계정에 들어가 설정을 복구할 수 있습니다. 터치패드가 반응하지 않아 로그인 옵션을 누르기 어렵다면 Windows 11 터치패드 점검 순서를 참고해 USB 마우스로 임시 전환하세요.

3. 로그인 후 PIN 변경 또는 제거

설정 → 계정 → 로그인 옵션으로 이동합니다.
PIN(Windows Hello)을 펼칩니다.
현재 PIN을 알고 있으면 PIN 변경을 선택합니다.
PIN을 모르면 PIN을 잊어버렸습니다를 선택하고 본인 확인을 진행합니다.

본인 확인 과정에서는 Microsoft 계정 비밀번호, 인증 앱, 이메일 또는 휴대전화 인증이 요구될 수 있습니다. 다른 사람이 보낸 인증 링크나 원격 제어 프로그램을 사용하지 말고 Windows 설정과 Microsoft 공식 계정 화면에서만 진행하세요.

4. 로그인 화면에서 PIN을 잊어버렸을 때

Microsoft 공식 안내에 따르면 로그인 화면에 PIN을 잊어버렸습니다가 표시되는 경우 이 기능은 Microsoft 계정에서 사용할 수 있습니다. 해당 문구를 선택해 계정 확인을 완료한 뒤 새 PIN을 만드세요.

문구가 보이지 않으면 로그인 옵션 → 비밀번호로 전환해 먼저 로그인해야 합니다. 회사나 학교 장치라면 조직 정책에 의해 PIN 재설정 방식이 제한될 수 있으므로 관리자에게 문의하는 것이 안전합니다.

5. 로컬 계정은 비밀번호 복구 방식이 다릅니다

로컬 계정은 Microsoft 계정 온라인 복구와 동일하지 않습니다. 로컬 계정 비밀번호를 잘못 입력한 뒤 비밀번호 재설정이 표시되면 계정을 만들 때 설정한 보안 질문에 답해 새 비밀번호를 지정할 수 있습니다.

보안 질문 답변을 정확히 기억해야 합니다.
이전에 만든 암호 재설정 디스크가 있다면 사용할 수 있습니다.
다른 관리자 계정이 없다면 무리하게 시스템 폴더 권한을 바꾸지 마세요.

PIN과 비밀번호를 모두 복구할 수 없으면 Microsoft의 공식 계정 복구 지침을 확인해야 합니다. 인터넷 게시물에서 안내하는 NGC 폴더 강제 삭제나 권한 변경은 다른 Windows Hello 정보까지 손상시킬 수 있어 첫 조치로 권하지 않습니다.

6. 업데이트 후 갑자기 PIN 오류가 시작됐다면

업데이트 직후 Windows Hello 구성 요소가 정상적으로 반영되지 않은 경우 재부팅과 보류 중인 업데이트 확인부터 진행합니다.

로그인에 성공한 뒤 설정 → Windows 업데이트를 엽니다.
업데이트 확인 후 선택적 업데이트까지 검토합니다.
장치를 다시 시작하고 PIN 로그인을 재시험합니다.

업데이트 자체가 진행되지 않거나 다운로드가 멈췄다면 Windows 11 업데이트 멈춤 해결 순서를 별도로 적용하세요. 시작 메뉴가 반응하지 않으면 시작 메뉴 멈춤 해결 방법을 먼저 확인할 수 있습니다.

피해야 할 조치

PIN 오류만으로 곧바로 Windows를 초기화하지 않습니다.
출처가 불분명한 명령 파일이나 레지스트리 파일을 실행하지 않습니다.
시스템 보안 폴더의 소유권을 임의로 변경하거나 삭제하지 않습니다.
인증 코드와 계정 비밀번호를 다른 사람에게 전달하지 않습니다.

자주 묻는 질문

PIN과 Microsoft 계정 비밀번호는 같은가요?

아닙니다. PIN은 해당 장치에 연결된 Windows Hello 로그인 수단입니다. Microsoft 계정 비밀번호는 계정 자체의 인증 정보이므로 로그인 옵션에서 서로 전환할 수 있습니다.

PIN을 여러 번 틀리면 파일이 삭제되나요?

일반적인 로그인 실패만으로 개인 파일이 삭제되지는 않습니다. 다만 보안 대기 시간이나 추가 본인 확인이 요구될 수 있으므로 반복 입력보다 비밀번호 전환 또는 공식 재설정을 사용하세요.

로그인 화면에 PIN을 잊어버렸습니다가 없어요.

Microsoft 계정이 아니거나 장치 정책이 적용된 경우일 수 있습니다. 로그인 옵션에서 비밀번호를 선택해 로그인한 뒤 설정의 PIN 항목에서 재설정하세요.

회사 노트북에서도 같은 방법을 사용해도 되나요?

기본 흐름은 비슷하지만 조직의 Windows Hello 정책이 우선합니다. 관리자 권한이 없거나 정책 안내가 표시되면 회사 IT 관리자에게 문의하세요.

공식 출처

공식 문서 확인일: 2026년 8월 28일. 화면 구성은 Windows 업데이트 상태와 조직 정책에 따라 다를 수 있습니다.