Windows 11 프린터 오프라인 해결: 연결·대기열·스풀러 점검 순서
프린터 전원은 켜져 있는데 Windows 11에 ‘오프라인’으로 표시되면, 같은 네트워크 연결 여부와 인쇄 대기열부터 확인하세요. 무작정 드라이버를 삭제하기보다 아래 순서로 진행하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
어떤 경우에 이 글이 맞나요?
프린터가 목록에는 보이지만 인쇄가 시작되지 않거나, 상태가 오프라인으로 표시되는 경우입니다. 프린터가 목록에 아예 나타나지 않는 경우는 연결 및 장치 추가 문제로 구분해 점검하세요.
1. 프린터와 PC를 다시 연결
Microsoft는 먼저 프린터 전원을 끄고 전원 케이블을 분리한 뒤 30초 후 다시 연결하는 방법을 안내합니다. USB 프린터라면 다른 USB 포트도 시도합니다. Wi-Fi 프린터라면 PC와 프린터가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 프린터 화면 또는 제조사 앱에서 확인하세요.
PC 자체의 인터넷 연결이 불안정하다면 Windows 11 Wi-Fi 연결됨·인터넷 없음 해결 순서를 먼저 확인합니다.
2. Windows 11 프린터 문제 해결사 실행
Get Help(도움말 보기) 앱에서 프린터 문제 해결사를 실행하면 Windows 11이 진단과 일반적인 복구를 시도합니다. 이 단계로 해결되지 않으면 아래의 수동 점검을 진행하세요.
3. 기본 프린터와 인쇄 대기열 확인
시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 대상 프린터를 선택합니다. 필요한 경우 ‘기본값으로 설정’을 선택하세요. 선택지가 보이지 않으면 Windows가 기본 프린터를 자동 관리하는 옵션을 먼저 끌 수 있습니다.
같은 화면에서 인쇄 대기열 열기를 선택해 멈춘 문서가 있는지 확인하고, 오류 난 작업만 취소한 뒤 다시 인쇄합니다. 중요한 문서를 모두 취소하기 전에 파일을 저장했는지 확인하세요.
4. Print Spooler 서비스 재시작
대기열이 계속 멈춘다면 작업 표시줄 검색에서 서비스를 열고 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작을 선택합니다. 이 서비스는 인쇄 작업을 관리하므로, 재시작 중에는 진행 중인 출력이 중단될 수 있습니다.
5. 제거 후 다시 추가하고 드라이버 확인
여전히 오프라인이면 프린터 및 스캐너 화면에서 해당 프린터를 제거한 후 장치 추가로 다시 설치합니다. ARM 기반 Windows PC에서는 제조사 설치 프로그램보다 Windows의 장치 추가 절차를 우선 사용하라는 Microsoft 안내가 있습니다. 최신 드라이버가 필요하면 프린터 제조사의 공식 지원 페이지에서 모델명을 확인해 내려받으세요.
실수 방지
- 프린터가 다른 공유기나 게스트 Wi-Fi에 연결된 상태인지 먼저 확인하세요.
- 알 수 없는 드라이버 사이트에서 설치 파일을 받지 마세요.
- 대기열을 모두 취소하기 전, 중요한 문서의 원본을 저장하세요.
FAQ
Wi-Fi는 연결됐는데 프린터만 오프라인입니다.
PC와 프린터의 Wi-Fi 이름(SSID)이 같은지 확인하고, 프린터 자체의 무선 연결 테스트 기능을 실행하세요.
인쇄 대기열이 계속 다시 생깁니다.
문서 하나에서만 재현되는지, 모든 앱에서 같은지 구분한 뒤 Print Spooler 재시작과 드라이버 확인을 진행하세요.
